Политика возврата средств

Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») регулирует порядок возврата денежных средств за использование платных функций сервиса LifeKeeper (далее — «Сервис»).

Оператором Сервиса является ИП Шумный Алексей Владимирович, ОГРНИП 325237500137691, ИНН 233404848220 (далее — «Оператор»).

Оплата подписки на Сервис означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики.

Политика действует в рамках законодательства Российской Федерации.

В Сервисе LifeKeeper предусмотрен платный функционал, предоставляемый по подписке.

Актуальная стоимость, сроки действия подписки и перечень платных функций указываются в интерфейсе Сервиса.

Оплата подписки осуществляется через платёжного провайдера ЮKassa.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами платёжного провайдера ЮKassa.

Подписка является услугой, предоставляемой в цифровом виде, и считается оказанной с момента предоставления доступа к платному функционалу.

Возврат средств за фактически оказанные услуги может быть ограничен.

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

— техническая невозможность использования платного функционала по вине Сервиса;
— ошибочное списание средств;
— дублирующая оплата подписки;
— иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

— пользователь воспользовался платным функционалом Сервиса;
— подписка была активирована и доступ к платным функциям был предоставлен;
— истёк оплаченный период подписки;
— возврат невозможен в соответствии с правилами платёжного провайдера ЮKassa.

Для оформления возврата пользователь должен обратиться в службу поддержки Сервиса.

Запрос на возврат должен содержать:

— адрес электронной почты, указанный при регистрации;
— описание причины возврата;
— дату и сумму платежа.

Запросы рассматриваются в индивидуальном порядке.

Срок рассмотрения запроса на возврат составляет до 10 рабочих дней.

Срок зачисления денежных средств зависит от платёжного провайдера ЮKassa и банка пользователя.

Оператор не несёт ответственности за сроки зачисления средств, зависящие от третьих лиц.

Оператор не несёт ответственности за отказ в возврате средств, если такой отказ обоснован условиями настоящей Политики и законодательством РФ.

Решение о возврате принимается Оператором с учётом фактических обстоятельств использования Сервиса.

Оператор вправе в любое время изменять настоящую Политику.

Актуальная версия Политики возврата средств всегда доступна на сайте LifeKeeper.

По вопросам возврата средств вы можете обратиться:

Email: support@lifekeeper.online

Раздел сайта: «Поддержка»